Alışveriş ve Ödeme 

Alışveriş yapmanız için mağazamıza üye olmanız gerekir. Üye olmak çok kolaydır! Buraya TIKLAYIN ve gerekli bilgileri (adınız, doğrum tarihiniz, adres ve e-posta bilgileriniz) doldurup kendinize bir şifre seçin. GundeBirUrun.com üyeliği ücretsizdir.

Üye olduktan sonra yapmanız gereken ürünü Sepete Ekle düğmesi ile (stoklarda biten üründe bu düğme bulunmaz) sepetinize atmaktır. Sepetinize ürün eklediğinizde, sepet içeriğini görebilirsiniz. Sipariş etmek istediğiniz ürünleri tamamladığınızda Sepet sayfasından adetleri güncelleyerek Ödeme düğmesine tıklayarak devam edebilirsiniz.

Gönderi ekranında bulunduğunuz ile göre teslim seçenekleri ve ücretleri bulunur. Bu ekranda aynı zamanda siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adresi girmeniz gerekir. 

Ödeme bilgilerinizi de girdiktan sonra son ekranda bilgilerinizi kontrol ederek Siparişimi Onayla'ya tıkladığınızda Yapı Kredi Bankası güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Burada tüm kredi kartları ile alışveriş yapabilirsiniz. Tahsilatınız gerçekleştiğinde mağazamızda onay ekranını gördüğünüzde sipariş verme işleminiz tamamlanmış olur. Lütfen Yapı Kredi Bankası ödemesi onaylandıktan sonra 5 saniye bekleyiniz ve kendi mağaza sayfamıza döndüğünüzden emin olunuz. Güvenlik ile ilgili sorularınız için lütfen burayı okuyun. 

Kredi kartınız onaylanmıyorsa; son kullanım tarihi geçmiş olabilir (veya yanlış girmiş olabilirsiniz), kartınızın limiti dolmuş olabilir (özellikle Sanal Kartlarda alışveriş öncesinde bankanız ile görüşerek veya Internet Şubesinden limit atamanız gerekir) veya banka POS sisteminde o an için bir problem oluşmuş olabilir.

Bankalar, müşterilerin kendilerini güvende hissetmesi amacı ile Sanal Kart ve Sanal Kredi Kartı hizmeti sunmaktadırlar. Bu kartlar çoğunlukla sadece numara bilgileri bulunan ve internet şubelerinden ücretsiz alınan kartlardır. İnternet'te alışveriş yapmak istediğiniz zaman önce Sanal Kartınıza herhangi bir hesabınızdan para transferi yapmalısınız. Eğer kartınıza Sanal Kredi Kartı ise, para aktarımı yerine sadece kartınızaın limitini ayarlamanız gerekir. Eğer Sanal Kartınız sistem tarafından onaylanmıyorsa, limitlerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Kargo 

Kargo bedeli siparişinizin hacmine, ağırlığına ve adresinize göre otomatik belirlenecek ve sipariş tutarına eklenecektir. Kargo firması anlaşmamız ile kargo bedeli minimum düzeyde olacaktır. Gönderileriniz Kocaeli'den yapılmaktadır. Şu anda Kıbrıs ve yurtdışına gönderi yapamıyoruz.

Teslim Şartları

Sipariş verdiğiniz ürün, ürünün satışı tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içersinde kargoya verilmekte, kargo takip bilgileri sistemimize girilmektedir. Kargoların teslimat saatleri kendi çalışma koşulları ile belirlendiğinden teslimat saatlerine müdahale edemiyoruz. Ancak Kocaeli’den gönderilen paketler 1 gün içinde alıcılara ulaşmaktadır. 

Bazı küçük ilçelere kargoların adrese teslim servisleri haftanın belirli günleridir. Daha küçük merkezlerde adrese teslim hizmeti olmayabilir, bu durumda kargo şirketi sizi telefonla arayarak paketinizi almanızı rica edecektir.

Kırık hasarlı, yanlış veya eksik ürün gibi iadeler kurye kapınızdayken tutanak tutulduğu takdirde kabul edilecektir. Kargo şirketinden paketi teslim aldığınıza dair imza, ürünü hasarsız ve doğru teslim aldığınızı belirten bir imzadır. Teslim aldığınıza dair imzayı attığınız andan itibaren kargo şirketi görevini tamamlamış sayılacaktır. Bu nedenle kurye kapıdayken paketi açıp, kontrol ediniz

İade Şartları 

İadenin sebebi bizim veya ürünün herhangi bir hatasından kaynaklanmıyorsa;

Orjinal ambalajı bozulmamış ürünleri 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu işlem için öncelikle bizi haberdar etmenizi, teyidimizi takiben ürünü orjinal 2 kopya faturası ile birlikte kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmak üzere kargo ile adresimize göndermenizi rica ederiz. Ürün elimize hasarsız ulaştığında arzunuza göre ürün bedeli kadar bir indirim çeki verebilir veya ürün tutarını kredi kartınıza iade edebiliriz (faturası kaybedilmiş ürünler için sadece indirim çeki verilebilir). Ürünü ilk satın alırken ödediğiniz kargo bedeli iade edilemez ve yeni alacağınız ürünün kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanır. 

İadenin sebebi bizim veya ürünün bir hatasından kaynaklanıyorsa;

Bu işlem için bizim ile sorunu görüşmenizi rica ederiz. Hatanın telafi edilememesi durumunda teyidimizi takiben ürünü orjinal 2 kopya faturası ile birlikte kargo ücreti bize ait olmak üzere kargo ile adresimize göndermenizi rica ederiz. Ürün elimize hasarsız ulaştığında arzunuza göre ürün bedeli ve ilk alışverişinizde ödediğiniz kargo bedeli kadar bir indirim çeki verebilir veya bu tutarı kredi kartınıza iade edebiliriz (faturası kaybedilmiş ürünler için sadece indirim çeki verilebilir). 

Ürün sevkiyat sırasında zarar gördüyse;

Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız. 

Garanti Şartları 

Arızalı ürün tamir veya değişim süreci aşağıda belirtilen hususlar doğrultusunda uygulanmaktadır.

Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise;
Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisce onaylanmalıdır. Teknik servis arızalı olduğu tespit edilen ürünün; stok durumu müsait olup olmadığı kontrol eder, stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır veya müşterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürünün tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber ve orjinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1 (Bir) ila 3 (Üç) iş günü sürebilmektedir.
Bu süreçteki arızalı ürünün MÜŞTERİDEN-BİZE ULAŞIM bedeli tarafımızca karşılanacak olup, TEKNİK SERVİSTEN- MÜŞTERİYE ULAŞIM bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Bu gönderinin ulaşım bedeli tarafımızca yapılacağından, gönderinin anlaşmalı olduğumuz lojistik firması UPS tarafından ulaştırılması halinde ürün teknik servisimizce kabul edilecektir. Aksi halde ürün müşteriye iade edilmek üzere lojistik firmasına geri verilecektir.

Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden 7 (yedi) günün ardından veya normal garanti sürecinde arızalanmış ise;
Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürünün kabul edilmesinin ardından, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisimizce onaylanmalıdır. Teknik servisimizce arızalı olduğu tespit edilen ürün; onarım veya değişim yapılmak üzere ulaştırılır. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürün tarafımıza faturası ile beraber gönderilmeli, arızalı ürün yanında herhangi bir aksesuar gönderilmemelidir. Bu süreç ilgili yasada'da belirtildiği gibi minimum 10 (On) ila maksimum 30 (Otuz) gün sürebilmektedir.